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中信银行郑州分行线上服务解决客户需求难题

发布时间:2022-08-13 02:22:45 来源:万博网页版登录 作者:万博网页版在线

  近日,该行客户某投资公司提出公司理财需求,但由于公司地处疫情封控区,公司财务人员无法到银行网点现场办理业务。客户经理在得知客户需求后,积极与网点运营人员对接,提出线上业务办理方案,最后克服重重困难,圆满解决客户需求问题,最终落地大金额公司理财业务,提升客户综合收益。

  同时,中信银行郑州分行结合网点岗位效能提升要求,积极利用线上渠道服务客户,详细演示、讲解手机银行查询、线上操作、产品说明等一系列功能,提升客户对中信银行网上银行、手机银行等线上渠道的认可度。通过线上线下一体化营销体系,进一步提升服务能力和水平,有力推动各项业务发展,为优化客户营销服务开辟了新路径,提供了新思路。(中信银行郑州分行 丁垚)⑧